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Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

Questions fréquemment posées sur le Zoo Aquarium de Madrid

Qu'est-ce que le Zoo Aquarium de Madrid ?

Le Zoo Aquarium de Madrid est un parc zoologique et un aquarium de 20 hectares situé à Casa de Campo, à Madrid, qui abrite plus de 6 000 animaux de 500 espèces différentes.

Quand le Zoo Aquarium de Madrid a-t-il été créé ?

Le zoo d'origine a été fondé en 1770 et les installations actuelles ont été ouvertes en 1972 à Casa de Campo.

Qu'est-ce qui rend le Zoo Aquarium de Madrid unique ?

C'est l'un des rares zoos au monde à accueillir des pandas géants et il réunit en un même lieu un zoo, un aquarium et un delphinarium.

Où se trouve le Zoo Aquarium de Madrid ?

Le zoo est situé à Paseo Zarzón, s/n, dans le quartier de Casa de Campo à Madrid, en Espagne.

Quels animaux puis-je voir au Zoo Aquarium de Madrid ?

Les visiteurs peuvent voir des pandas géants, des dauphins, des koalas, des gorilles, des éléphants, des oiseaux de proie et bien d'autres espèces des cinq continents.

Le Zoo Aquarium de Madrid propose-t-il des activités éducatives ?

Oui, le zoo propose des expériences éducatives où les visiteurs peuvent rencontrer des otaries, des oiseaux de proie et des animaux exotiques.

Des visites guidées sont-elles proposées au Zoo Aquarium de Madrid ?

Des visites guidées et des sentiers botaniques sont disponibles pour améliorer l'expérience des visiteurs.

Comment puis-je me rendre au Zoo Aquarium de Madrid par les transports publics ?

Le zoo est accessible par les lignes de métro 5 et 10 à la station Casa de Campo ou par plusieurs lignes de bus, notamment les lignes 25, 33, 55 et 65.

Le Zoo Aquarium de Madrid est-il accessible aux visiteurs handicapés ?

Oui, le Zoo Aquarium de Madrid dispose d'installations et de services permettant d'accueillir les visiteurs handicapés.

Quels sont les équipements disponibles au Zoo Aquarium de Madrid ?

Le zoo propose des restaurants, des cafétérias, des vestiaires pour bébés, des casiers, des vestiaires et des aires de pique-nique.

Y a-t-il un parking disponible au Zoo Aquarium de Madrid ?

Le zoo dispose d'un parking gratuit pour les visiteurs.

Y a-t-il des boutiques disponibles au Zoo Aquarium de Madrid ?

Oui, il y a des boutiques sur place qui proposent des souvenirs et des articles liés aux animaux.

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