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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre Zoo Aquarium de Madrid

¿Qué es el Zoo Aquarium de Madrid?

El Zoo Aquarium de Madrid es un parque zoológico y acuario de 20 hectáreas situado en la Casa de Campo de Madrid, que alberga más de 6.000 animales de 500 especies.

¿Cuándo se creó el Zoo Aquarium de Madrid?

El zoo original se fundó en 1770, y las instalaciones actuales se inauguraron en 1972 en la Casa de Campo.

¿Qué hace único al Zoo Aquarium de Madrid?

Es uno de los pocos zoológicos del mundo que alberga pandas gigantes y combina zoológico, acuario y delfinario en un solo lugar.

¿Dónde se encuentra el Zoo Aquarium de Madrid?

El zoo está situado en el Paseo Zarzón, s/n, en la zona de la Casa de Campo de Madrid, España.

¿Qué animales puedo ver en el Zoo Aquarium de Madrid?

Los visitantes pueden ver pandas gigantes, delfines, koalas, gorilas, elefantes, aves rapaces y muchas más especies de los cinco continentes.

¿Tiene el Zoo Aquarium de Madrid actividades educativas?

Sí, el zoo ofrece experiencias educativas en las que los visitantes pueden conocer leones marinos, aves rapaces y animales exóticos.

¿Hay visitas guiadas en el Zoo Aquarium de Madrid?

Se ofrecen visitas guiadas y senderos botánicos para mejorar la experiencia del visitante.

¿Cómo puedo llegar al Zoo Aquarium de Madrid en transporte público?

Se puede llegar al zoo a través de las líneas 5 y 10 de metro, en la estación Casa de Campo, o mediante varias líneas de autobús, como la 25, 33, 55 y 65.

¿Es el Zoo Aquarium de Madrid accesible para visitantes con discapacidad?

Sí, el Zoo Aquarium de Madrid dispone de instalaciones y servicios para acoger a visitantes con discapacidad.

¿De qué servicios dispone el Zoo Aquarium de Madrid?

El zoo ofrece restaurantes, cafeterías, cambiadores para bebés, taquillas, guardarropa y zonas de picnic.

¿Hay aparcamiento disponible en el Zoo Aquarium de Madrid?

El zoo dispone de aparcamiento gratuito para los visitantes.

¿Hay tiendas disponibles en el Zoo Aquarium de Madrid?

Sí, hay tiendas que ofrecen recuerdos y artículos relacionados con los animales.

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